2016.02.23 －ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ調査 c.yokoyama 流通用語：CS調査（顧客満足度調査） CS調査（顧客満足度調査） CSとは、顧客満足度のことで、顧客（消費者）がどれだけその企業のサービスや製品に対し満足しているかを表す指標。顧客の顕在的・潜在的ニーズを測り、限られた経営資源をどこに投入していくかという判断… 続きを読む
