2016.02.23 －ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ調査 c.yokoyama 流通用語：ミステリー・ショッパー（覆面買い物客）調査 ミステリー・ショッパー（覆面買い物客）調査 顧客サービスについての内部調査とともに競合相手の現状把握を目的とした調査。もともとは店員の商品抜き取りと横流しを防ぐために経営者が行っていたものが、顧客サービスの実態を把握する… 続きを読む
