交叉比率 在庫と商品の効率を見るもので、商品への在庫投資がどれだけの粗利益をあげているかを示し、特に小売業において重要視される比率です。 交叉比率 ＝ 粗利率 × 商品回転率 年間の目安としては下記の通りです。 200％…
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流通用語：スプリット・ショッピング【split shopping】
スプリット・ショッピング【split shopping】 買い回りをすること。買い回り顧客をスプリットショッパー（split shopper）と呼ぶ。
流通用語：アセッサー・モデル【assessor model】
アセッサー・モデル【assessor model】 新製品の試作品ができた段階で、その製品のマーケット・シェアを予測するためのモデル方式。調査方法は、試作品をあらかじめ用意したショッピングセンターなどの会場で、模擬ショッ…
流通用語：ゴールデンライン【golden line】
ゴールデンライン【golden line】 買い物客の目線に来る商品棚の位置。
流通用語：ブーメランレイト
ブーメランレイト 買い物客が通路の端から端まで歩かなかった回数を測るもの。
流通用語：動線【flow line】
流通用語：動線【flow line】 もとは工学用語であったが、転じて、客動線、店内動線のように、店舗の空間構成のうえで、効率や快適性を実現させるための工夫に用いられる槻念となっている。店舗動線の原則は、「客動線は長く、…
流通用語：エンド・マーチャンダイジング【end merchandising】
エンド・マーチャンダイジング【end merchandising】 小売店、特に大型店のゴンドラ（棚）のエンド（端）に、メニューや情報などのテーマをもたせ、それにそって品揃えを行うこと。従来、ゴンドラのエンドは、特売で占…
流通用語：商品化計画（マーチャンダイジング）【merchandising】
流通用語：商品化計画（マーチャンダイジング）【merchandising】 適正な商品を、適正な値段で、適正な時期に、適正な数量を、適正な場所で提供するための計画（いわゆるファイブ・ライト）。科学的な手法をもとにした売れ…
流通用語：カスタマー・リテンション【customer retention】
カスタマー・リテンション【customer retention】 カスタマー・キーピングとほぼ同義で、顧客との良好な関係を維持し、店離れを防止する目的のマーケティング活動。一度商品を買ってくれたお客は、新商品の売込み、買…
流通用語：カスタマー・リレーションシップ・マーケティング【customer relationship marketing】
カスタマー・リレーションシップ・マーケティング【customer relationship management/CRM】 顧客層別、顧客別のデータにもとづいて、ニーズ、ウォンツ、購買行動パターンを分析し、顧客との関係を…
